Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos formations en contrôle budgétaire. Transparence et équité garanties.
1 Conditions d'éligibilité
Chez yapuceranevizion, nous comprenons que chaque situation est unique. Notre politique de remboursement s'applique selon des critères précis pour assurer l'équité entre tous nos apprenants.
Délai de rétractation
14 jours calendaires à compter de l'inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.
Progression limitée
Moins de 20% du contenu de formation consulté et aucune certification obtenue pour prétendre à un remboursement partiel.
Circonstances exceptionnelles
Maladie grave, perte d'emploi ou situation personnelle majeure justifiée par des documents officiels.
2 Processus de demande
Notre équipe traite chaque demande avec attention. Voici les étapes à suivre pour garantir un traitement rapide de votre dossier.
Contact initial
Envoyez votre demande par email à help@yapuceranevizion.com avec vos coordonnées, numéro de commande et motif détaillé.
Justificatifs requis
Fournissez les documents nécessaires : facture d'achat, justificatifs médicaux ou professionnels selon le cas.
Analyse du dossier
Notre équipe examine votre demande sous 5 jours ouvrables et vous informe de la décision par email.
Traitement du remboursement
Si accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.
Information importante
Les frais de traitement bancaire (3% du montant) restent à la charge du demandeur pour tout remboursement effectué après la période de rétractation légale. Cette politique s'applique uniquement aux formations individuelles, les parcours entreprise font l'objet de conditions spécifiques.
3 Scénarios de remboursement
Chaque situation est évaluée individuellement. Voici les principaux cas de figure rencontrés et leur traitement habituel.
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Remboursement intégral : Demande dans les 14 jours suivant l'inscription, sans consultation significative du contenu de formation.
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Remboursement partiel (70%) : Circonstances exceptionnelles justifiées avec moins de 30% de progression dans le programme.
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Report de formation : Possibilité de reporter votre inscription sur une session ultérieure sans frais supplémentaires dans l'année.
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Pas de remboursement : Formation terminée à plus de 50%, certificat obtenu ou demande au-delà de 60 jours après inscription.
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Cas exclus : Changement d'avis personnel, insatisfaction subjective non documentée ou violation des conditions d'utilisation.
Questions sur les remboursements ?
Notre équipe support est là pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos interrogations concernant notre politique de remboursement.